在資訊爆炸且 AI 生成內容氾濫的時代，「信任」已成為數位世界中最稀缺、也最寶貴的資產。對於 Google 而言，其核心使命是為全球使用者提供最準確、最可靠、最有幫助的資訊。為了達成這個目標，Google 發展出了一套日益嚴格的內容品質評估標準，其核心就是 E-E-A-T 與 YMYL 這兩大原則。
理解並實踐這兩個原則，不僅是為了在搜尋引擎中獲得更高排名，更是為了建立長久的品牌信譽，贏得使用者的真心信賴。本指南將為您深入拆解 E-E-A-T 的四大要素，闡明 YMYL 的高風險領域，並提供具體可行的優化策略。
什麼是 YMYL？— 影響人生的「高風險」內容
YMYL 是 “Your Money or Your Life” 的縮寫，直譯為「你的金錢或你的生活」。它指的是那些如果提供不準確、不真實或欺騙性資訊，就可能對使用者的健康、財務穩定、人身安全或社會福祉造成嚴重負面影響的內容主題。
由於這類內容的風險極高，Google 會用最嚴格的標準來審視它們。
常見的 YMYL 主題包括：
- 新聞與時事： 關於國際大事、商業、政治、科技等重要主題的報導。
- 公民、政府與法律： 關於投票、政府機構、社會福利、法律問題（如離婚、監護權、遺囑）的資訊。
- 金融資訊： 關於投資、稅務、退休規劃、貸款、保險、信用卡等的建議或資訊。
- 購物資訊： 進行線上交易的電子商務網站，或是關於商品/服務的研究評測。
- 健康與安全： 提供醫療建議、藥物資訊、心理健康、營養學、緊急安全須知等內容。
- 特定人群： 關於種族、宗教、國籍、性別認同等特定群體的資訊或主張。
簡單來說，當使用者在尋求能影響其重大人生決策的答案時，他們所瀏覽的頁面，很可能就屬於 YMYL 範疇。對於這些頁面，Google 會用 E-E-A-T 的放大鏡來進行檢驗。
深入解析 EEAT：建立信任的四大支柱
E-E-A-T 是 Google 在其《搜尋品質評估者指南》中用來評估內容品質的框架。它代表了 Experience（經驗）、Expertise（專業）、Authoritativeness（權威）和 Trustworthiness（可信度）。
1. Experience (經驗)
這是 E-E-A-T 中最新加入的元素，也是對抗空洞理論內容的利器。它指的是內容創作者對於該主題是否具備第一手的、真實的、親身經歷的體驗。
- 體現方式：
- 產品評測： 作者是否真的購買並長時間使用過該產品？文章中是否有原創的開箱照片或使用影片？
- 旅遊指南： 作者是否真的去過那個地方？分享的是否是獨特的個人見聞，而不只是網路資料的整理？
- 教學文章： 作者是否真的親手完成過他所教學的步驟？
核心問題： 「這位作者，真的做過他所寫的事情嗎？」
2. Expertise (專業)
專業指的是創作者在該領域所具備的知識水平、資質和技能。對於 YMYL 主題，這一點尤其重要。
- 體現方式：
- 醫療文章： 是否由具備執照的醫師、營養師或其他醫療專業人員撰寫或審閱？
- 財務建議： 作者是否是合格的理財規劃顧問 (CFP) 或會計師？
- 法律資訊： 作者是否具備律師資格？
核心問題： 「這位作者，具備談論這個主題的專業資格嗎？」
3. Authoritativeness (權威)
權威指的是內容創作者或網站在其所屬行業內的整體聲譽和公認的地位。一個網站的權威性，通常需要長時間的積累。
- 體現方式：
- 反向連結： 是否有其他該領域的權威網站（如大學、政府機構、知名媒體）連結到您的網站？
- 專家引用： 您的網站或作者是否被其他專家、學者或媒體所引用或推薦？
- 品牌聲量： 當人們討論到這個主題時，是否會想到您的品牌？
核心問題： 「這個網站或作者，是這個領域公認的專家嗎？」
4. Trustworthiness (可信度)
可信度是 E-E-A-T 的基石，它貫穿了其他所有元素。它指的是網站的透明度、準確性和安全性，讓使用者感到可以安心地信任和使用。
- 體現方式：
- 網站安全： 網站是否使用 HTTPS 加密？
- 資訊透明： 是否有清晰的「關於我們」、作者介紹和聯絡方式？
- 內容準確： 文章內容是否引用了可靠的來源？資訊是否保持更新？
- 使用者評論： 網站或品牌在網路上的評價如何？
核心問題： 「我能相信這個網站和它提供的資訊嗎？」
實戰策略：如何根據 EEAT 原則優化您的網站
理論最終要回歸實踐。以下是您可以立即採取的具體步驟，以提升網站的 E-E-A-T 分數，特別是針對 YMYL 內容：
- 建立詳細的作者頁面與簡介：
- 為每一位內容創作者建立獨立的介紹頁面，詳細列出他們的學經歷、專業證照、過往成就，以及為什麼他們是撰寫該主題的合適人選。在每篇文章的頂部或底部，都應清楚標示作者並連結到其介紹頁。
- 引用權威來源並保持更新：
- 在您的文章中，務必引用可信的外部來源來支持您的論點，例如學術研究、政府報告或行業白皮書。
- 定期審核並更新您的內容，特別是 YMYL 相關資訊。在文章中標示「最後更新日期」或「由專家審閱日期」，向使用者和 Google 證明內容的時效性。
- 展示真實經驗與社會證明：
- 盡可能使用原創的圖片和影片來展示您的第一手經驗。
- 大方地展示客戶見證、案例研究、第三方平台的正面評價（如 Google 商家檔案、Trustpilot），這些都是建立信任的有力證明。
- 確保網站資訊透明且易於聯繫：
- 提供清晰的「關於我們」頁面，闡述您的品牌使命與歷史。
- 提供明確的聯絡方式，包括電子郵件、電話號碼，甚至是實體地址（如果適用）。這能大幅提升使用者的安全感。
- 積極爭取高品質的反向連結與媒體提及：
- 透過創作具備獨特價值的「可連結資產」（如原創研究、免費工具），吸引其他權威網站自然地連結到您。這是在行業內建立權威性的最有效方法。
結論：EEAT 是理念，而非清單
將 E-E-A-T 視為一個必須打勾的檢查清單，是一種誤解。它更像是一種經營哲學和內容文化。
它的核心，是要求我們從根本上轉變思維：停止思考「如何為 Google 寫作」，開始思考「如何為一個需要幫助的人，提供最值得信賴的答案」。
當您將使用者的最大利益置於首位，致力於提供真正有經驗、夠專業、具權威且可信賴的內容時，您不僅能贏得 Google 的青睞，更重要的是，您將贏得使用者的心，並在喧囂的網路世界中，建立起最堅實的品牌護城河。